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Ahnungsloser Kunde trifft auf ahnungslosen Verkäufer - für DEGA GALABAU-Kolumnist Stefan Leszko eine Fortsetzungskomödie, bei der er in vielen Gärtnereien unfreiwilliger Zuhörer war. Während seiner Tätigkeit als Landschaftsgärtner hat er in vielen, auch gut sortierten Einzelhandelsgärtnereien und...
Die persönliche Begrüßung und Betreuung der Kunden ist in der Gärtnerei Wielander ein wichtiger Teil der Unternehmensphilosophie. Inhaberin Ulrike Larcher nutzte den kompletten Umbau des Verkaufsraums nun, dies auch auf den Ladenbau zu übertragen. Eine 20 m lange Theke ist nun direkt am Eingang...
Die abwechslungsreichen Berufe in der grünen Branche entwickeln sich permanent weiter - da muss jeder Einzelne am Ball bleiben, regelmäßige Fort- und Weiterbildungen sind dafür unumgänglich. Christine Schonschek hat im Folgenden entsprechende Bildungsangebote zusammengetragen.
Die Kundenorientierung der Mitarbeiter macht den Unterschied zu den Mitbewerbern - in der österreichischen bellaflora GmbH werden die sozial-kommunikativen Kompetenzen der Mitarbeiter deshalb individuell geschult. Wir fragten, mit welchen Maßnahmen in den Gärtnerherzen der Kollegen die Lust am...
Branchenbuch ade - wer heute die nächstgelegene Gärtnerei oder das nächste Gartencenter sucht, tut das online, am häufigsten via Google. Wer bei Google also nicht mit einem gut sichtbaren Eintrag präsent ist, verzichtet auf eine Vielzahl von Kontakten. Gerade wer keine eigene Website hat, macht...
Die Zukunft des stationären Handels liegt im Internet - und damit ist nicht der E-Commerce gemeint. Die Öffnung gegenüber dem Online-Kanal bietet die Chance auf zusätzliche Umsätze, vorausgesetzt, die vorhandenen Möglichkeiten werden entsprechend ausgeschöpft.
Der Online-Einkauf wird auch bei den Sortimenten für Heimwerken und Garten immer beliebter. Doch was erwarten Online-Shopper? Erfüllen die Shops der Branche diese Erwartungen? Eine Studie zeigte: Nachholbedarf besteht in Sachen Preis-Leistung und Service.
Wenn die Entscheidung für einen Einstieg in den Internethandel getroffen wurde, gilt es zu klären, wie die Umsetzung realisiert werden kann. Zwar gibt es hierfür kein Patentrezept, da viele Einzelfallentscheidungen notwendig sind. Jedoch stehen Händler, die im Internethandel aktiv werden wollen,...
Das Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) wird in vielen Gartencentern wenig beachtet, obwohl es auch für den Handel gilt. Ein Besuch der Marktaufsicht kann schnell teuer werden; Bußgelder bis in die Hundertausende sind möglich. Sicher ist, wer schon beim Einkauf aufpasst und auf Mängel achtet. Worauf...
Die Entwicklung der Brenner Motorgeräte GbR zeigt, wie wichtig vor Ort ein zuverlässiger Reparatur- und Ersatzteilservice ist und wie dankbar Hobbygärtner wie Profis dafür sind. Hier kauft man auch gern neue Geräte. Die Erfolgsgeschichte kann für Gartencenter eine Anregung sein, das...
Kunden haben verschiedene Wege, um an gewünschte Artikel zu kommen. Deshalb sollte der stationäre Handel seine Vorteile deutlich herausstellen - zum Beispiel in der Beratung. Um den Kunden zufriedenzustellen und zum Wiederkommen zu bewegen, muss jeder Mitarbeiter Kompetenz zeigen, ergänzende...
Weniger Gasverbrauch, saftigeres Grillgut durch Infrarot-Technik - das verspricht Grillhersteller Char-Broil aus den USA. Mit umfangreichem Sortiment will er den europäischen und deutschen Markt erobern und sieht dabei große Perspektiven.
Während der Wechsel zu den SEPA-Zahlverfahren zum 1. Februar 2014 für viele Privatkunden fast unbemerkt stattfinden wird, kann die Umstellung für Unternehmen arbeitsintensiver sein. Nicht nur Zahlungsverkehrsanwendungen, auch Buchhaltungssysteme müssen für die Abwicklung von SEPA-Zahlungen fit...
Beschweren können wir uns nicht nur über Gegenstände, sondern auch über Menschen. Insbesondere, wenn zwei verschiedene Typen aufeinandertreffen, schaukelt sich die Situation unter bestimmten Umständen schnell auf. Wie gehen wir also professionell im Alltag mit Beschwerdesituationen um?
Fahrzeugbeschriftung bringt die Leser in Kontakt zur Firma und hinterlässt einen ersten – und hoffentlich guten – Eindruck.
Immer mehr Unternehmen setzen QR-Codes ein. Und immer wieder gibt es neue Einsatzideen zu entdecken. Folgende stammen nicht aus der grünen Branche und werden hier auch nicht bezüglich Sinn und Tauglichkeit bewertet. Sie zeigen aber, was heute möglich ist und sind deshalb ein Denkansatz.
Bei Kleinblumenzwiebeln wie Schneeglöckchen ist der Anbau schwierig, und deshalb gibt es auf dem Markt - leider - viele Zwiebeln, die aus geschützter Natur entnommen wurden. Achten Sie deshalb beim Einkauf auf die Herkunft und prüfen Sie die Lieferung.
Auf der IPM in Essen hat sich Marketingberater Knut Steffen nach neuen Produkten zur Verkaufsförderung, vor allem Etiketten, umgeschaut. Die klassische Beschriftung und Bewerbung von Pflanzen und CCs bleibt wichtig, die Verknüpfung mit Online-Informationen nimmt zu.
Alexander Limbrock ist gärtnerischer Laie und trotzdem ein gut präparierter Kunde. "Nebenbei" ist er Berater und Trainer für Kommunikation, professionelles Auftreten und Verkaufen. Er schildert hier seine Eindrücke beim Pflanzenkauf. Ein Blick von außen ohne Betriebsblindheit.
Moderne Software erleichtert uns viele Arbeitsschritte, ermöglicht kostengünstiges Wirtschaften und bietet Anwendern und Kunden ausführliche Informationen. Auf der IPM gab es Neues zu Kassensystemen, Touch Screens, Apps, mobiler Datenerfassung, Etikettendruck und mehr.
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