Betriebsführung
Hilfe, Kunde kommt!
Alexander Limbrock ist gärtnerischer Laie und trotzdem ein gut präparierter Kunde. "Nebenbei" ist er Berater und Trainer für Kommunikation, professionelles Auftreten und Verkaufen. Er schildert hier seine Eindrücke beim Pflanzenkauf. Ein Blick von außen ohne Betriebsblindheit.
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Neulich sehe ich wieder die leeren Kübel auf meinem Balkon und denke, es ist an der Zeit für die Bepflanzung. Nun bin ich Laie und weiß nicht, wie die richtige Bepflanzung für den Standort aussieht. Geschweige denn, welche wichtigen Details ich beachten sollte. Aber dafür gibt es ja die Experten in Gartencentern und Gärtnereien. Gut präpariert mit Fotos und Maßeinheiten der Kübel und des Balkons mache ich mich auf zum nächsten Fachgeschäft. Manchmal denke ich, auf meiner Stirn stehen zwei Wörter: "Brauche Beratung". Denn wenn ich mit meinem Einkaufswagen den Markt betrete, ist es mit den Verkäufern wie mit den Kaninchen, die bei uns allabendlich auf der Grünfläche sitzen: Nähere ich mich, verschwinden sie fluchtartig in ihren Bau. Da...
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