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Titelthema: Trends am POS – Auf den Branchenmessen zu Jahresbeginn ließen sich nicht nur neue Produkte entdecken, sondern auch Inspirationen für die POS-Gestaltung sammeln. Im Titelthema haben wir einige Ideen zusammengetragen. Porträts: Zur VDG-Wintertagung gehört traditionell auch eine Tour...
Um Kunden heutzutage wirklich zu begeistern, können Sie die goldene Regel „Behandle andere so, wie Du gerne behandelt werden möchtest“ getrost vergessen. Verwöhnt durch maßgeschneidertes „Neuro-Marketing“ erwartet Ihre Kundschaft mittlerweile die typgerechte Ansprache auch bei Ihnen im...
Gemütlich, grün und vor allem: bitte mit Blumen – so sieht für junge Menschen der ideale Garten aus. Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die die Professur für Gartenbauökonomie im Rahmen des Superbloom Musikfestivals im September 2024 in München rund um das Thema „eigener Garten“ durchgeführt hat....
Ausblick 2025 – Was erwartet die Branche in diesem Jahr? Welche Trends sind wichtig, auf welche Kundenbedürfnisse sollten Händler eingehen? Branchenumfrage: Wie lief 2024 und was erwarten Sie für 2025? Porträt: Erlebnisgärtnerei Hödnerhof in Tirol Wildstauden: Die Wilden kommen!? Dünger und...
Die neue Biozidrechts-Durchführungsverordnung (ChemBiozidDV) ist Fluch und Segen zugleich. Sie erfordert Umbau- und Schulungsmaßnahmen, bietet dem Fachhandel aber auch die Chance, neue Kundengruppen zu erschließen. Denn Drogeriemärkte, der LEH und der Onlinehandel werden wohl aus dem Biozidverkauf...
Warum sind manche Unternehmen anderen immer um Längen voraus? Und zwar selbst dann, wenn der Wettbewerb immer härter und unberechenbarer wird? Ist es Zufall, Glück, Begabung oder überdurchschnittliche Risikobereitschaft? Der Systemforscher Prof. Wolfgang Mewes hat es herausgefunden.
Seit vielen Jahren führt Erwin Germann mit seinem Team Mystery-Tests in Gartencentern und Endverkaufsbetrieben durch, um die Qualität der Kundenberatung und -betreuung zu messen. Die Ergebnisse der Tests in diesem Jahr zeigen alarmierende Entwicklungen, die den Fachhandel vor große...
Jeder kennt sie: Die „schwierigen“ Kunden, die sich fordernd, ungeduldig oder sogar unangenehm verhalten. Sie verlangen viel Aufmerksamkeit und kosten Energie und Zeit. Doch statt sie als Problem zu betrachten, bieten gerade diese Kunden eine wertvolle Chance für Unternehmen, denn sie haben das...
Jetzt beginnt die Zeit der Garten- und Wohndekoration. In den sozialen Medien lassen sich jetzt immer mehr Deko-Tipps für die anstehenden Feste finden – inspirieren Sie Ihre Kunden, fragt Torsten Brämer, der Gründer der größten deutschsprachigen Online-Garten-Community.
In Bezug auf das Community Management kann sich der Gartenfachhandel von anderen Branchen einiges abschauen, ist Rupert Fey überzeugt. Dabei ist gar kein großes Investment nötig. Die Kunst ist, die Kunden zu beteiligen.
Welche Probleme treten bei Hobbygärtnerinnen und -gärtnern im Umgang mit torfreduzierten und torffreien Substraten auf? Und welche Informationen brauchen sie, um mit diesen Blumenerden den gleichen Gartenerfolg zu haben wie mit starktorfbasierten Produkten? Um diese Frage zu beantworten, wurde im...
Verbraucherinnen und Verbraucher wollen sich gesund ernähren, haben aber den Bezug zur Nahrung verloren. Viele wissen beispielsweise nicht, wie einfach Gemüse auch auf dem Balkon oder der Terrasse anzubauen ist. „Nehmen Sie Ihren Kunden die Berührungsängste“, fordert Torsten Brämer, Gründer der...
In einer Zeit des Wandels, gekennzeichnet durch einen messbaren Rückgang der Kundenfrequenz in Gartencentern, sehen sich Einzelhändler mit einer neuen Realität konfrontiert. Doch aus dieser Herausforderung erwächst eine einzigartige Chance: die Neubewertung und Intensivierung jeder...
Damit der Torfausstieg bei den Hobbyerden gelingt, müssen die Kundinnen und Kunden nicht nur vom Kauf der Ersatzprodukte überzeugt, sondern auch über die Besonderheiten torfreduzierter/-freier Blumenerden und ihrer Anwendung aufgeklärt werden. Wie es gelingen kann, Hobbygärtner zielgerichtet und...
Der Torfausstieg im Hobbygartenbau gelingt nur, wenn die Anwender mitgenommen werden. Hier kommt dem Handel die wichtige Ausgabe zu, die Hobbygärtner entsprechend zu beraten. Denn damit der gärtnerische Erfolg mit torffreien Substraten nicht ausbleibt, müssen diese ihr Gieß- und Düngeverhalten...
Wenn im Verkaufsgespräch die Abschlussquote nicht stimmt, trainieren viele vor allem Abschlusstechnik. Hier ist ein anderer Ansatz: die Gesprächseröffnung trainieren! Denn hier wird das Fundament für den späteren Erfolg gelegt. Und jeder Mensch weiß: Der erste Eindruck entscheidet.
Herbstzeit ist Pilzzeit. Doch die knuffigen Gewächse sprießen nicht nur saisonal in Wiesen und Wäldern, sondern sind ein Dauerbrenner für Permakultur-Gärten und Gartencenter. Wer seine Kunden auf der Fläche faszinieren möchte, der entführt sie mit den spannendsten Snack-News ins geheime Reich der...
In den Sozialen Medien macht derzeit ein Hashtag von sich reden: #wildeecke. Immer mehr Nutzer posten Bilder aus ihrem Garten, vom Balkon oder der Terrasse mit diesem Hashtag – ein Trend, den Fachhändler nutzen sollten, ist Torsten Brämer überzeugt. Als Gründer der größten deutschsprachigen Online...
Das größte Geschenk, das Sie Ihren Kunden machen können, ist Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Denn durch Medienkonsum und ständige Ablenkung ist die Aufmerksamkeitsspanne stark gesunken, aber jeder sehnt sich nach Aufmerksamkeit. Das lässt sich im Verkauf nutzen, um Kundenbeziehungen aufzubauen und...
