Wie sieht Erfolg aus?

Zum Glück habe ich mich vom ursprünglich gelebten Glaubenssatz „Erfolgreich bin ich, wenn alles mehr und mehr wird“ in den vergangenen Jahren verabschiedet und erkenne Teilerfolge an. Erfolge, die ich mir zugestehe, weil ich mir klare Ziele setze anstatt eines generellen „Mehr“. Ich liebe es, wenn mein Plan aufgeht: Wenn am Ende des Muttertagswochenendes alle Kunden innerhalb der einkalkulierten Zeiten mit Sträußen versorgt sind, die Ware in Menge und Stil gepasst und die Kunden begeistert sind. Außerdem feiere ich, wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, es ist gut gelaufen: Ein gemeinsames Fazit gehört zu den Ritualen nach besonderen Verkaufstagen und Festen dazu, genauso wie die Pizza als Mittagsmotivator an Stoßtagen.

Mich befriedigt es auch, wenn ich meine Kennzahlen im Blick und im Griff habe. Da fällt es mir mit dem Blick auf vergangene Jahre sowie die Kenntnis der üblichen Branchenkennzahlen verhältnismäßig leicht, in die Planung zu gehen und in Abständen einen konkreten Abgleich zu machen.

Bei ganz neuen Themen hilft es mir, meine Wünsche und Ziele zu visualisieren: Als ich vor drei Jahren mit unserem Werkraum gestartet bin, habe ich ein Moodboard gestaltet. Welche Atmosphäre, Ausstattung und Themen wünsche ich mir, wie bewegen wir uns im Werkraum? Es ist ein tolles Gefühl, die Vision nun in echt zu erleben. Die Anzahl der Workshops, Buchungen und der Preisspannen konnte ich im Austausch mit Kolleginnen ungefähr überschlagen und für mich als Ziel festlegen. Ich mache immer wieder an erfüllte Punkte „einen Haken“ und genieße bewusst, was klappt.

Klar, wirtschaftlicher Erfolg ist die harte Währung, an schwarzen Zahlen im Jahresabschluss geht kein Weg vorbei. Aber das ist nur eine Seite der Medaille. Im Alltagsgeschäft definiert sich Erfolg vielschichtiger. Da ist zum einen das Lob der Kunden nach einer gelungenen Arbeit, einer tollen Aktion oder einem Projekt. Wer kennt es nicht: Die Kundin meldet sich nach dem großen Tag und bedankt sich überschwänglich – das hebt sofort die Laune im Team, auch wenn es vorher hektisch war, im Lager die richtige Vase zu suchen oder noch spätabends die letzten Sachen zu arrangieren. Trotzdem: Wenn am Monatsende der Kontostand nicht stimmt, nutzt das schönste Kundenlob wenig. „Das bringt mich über den Tag, aber nicht übers Jahr“, wurde einmal treffend formuliert.

Gerade Betriebsinhaber/-innen müssen die wirtschaftliche Basis sichern, damit Freiheiten überhaupt möglich werden – sei es, um Zeit für die Familie zu haben oder neue Konzepte wie einen SB-Blumenautomaten zu erproben. Und diese Freiheiten kosten meist Geld. Erst ein gewisser Puffer ermöglicht die Ruhe für solche Ideen und natürlich gibt er auch die Möglichkeiten zur Entlastung durch Personal. 

Spannend ist, wie stark sich die Ansprüche auch in unserer Branche gewandelt haben. Flexibilität wird heute viel höher bewertet – Homeoffice, digitale Angebote und variable Öffnungszeiten schaffen ganz neue Spielräume. Gleichzeitig verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeits- und Privatleben: Noch beim Auspacken der Hortensien am Samstag schnell eine Online-Bestellung checken – willkommen im neuen Alltag.

Es bleibt eine große Herausforderung, klare Strukturen herzustellen, die die gewonnene Freiheit auch genießen lassen: Erfolg bedeutet heute, im Spagat zwischen Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Sicherheit und Lebensqualität die eigenen Prioritäten immer wieder justieren zu können. Ein Tipp aus der Praxis: Definiere dir messbare, realistische Ziele – ob nun zehn gut besuchte Workshops, eine bestimmte Umsatzgrenze oder einfach die Regel, das Handy nach Ladenschluss wegzulegen. Ein Mitarbeiter-Feedback, ein voller Kurs oder die erfolgreiche Umstellung auf ein effizienteres Kassensystem – all das sind Etappensiege, die gefeiert werden sollten.

Nicht immer nur den perfekten Plan jagen, sondern das Erreichte wahrnehmen und würdigen. Das gilt übrigens fürs Team genauso wie für Inhaber und Führungskräfte. Denn: Wer Erfolg nur an der längsten To-do-Liste und nächtlichen Überstunden festmacht, bleibt auf Dauer unzufrieden. Erfolg ist mehrdimensional, der Mut, ihn nicht nur am Kontostand, sondern am eigenen Maßstab festzumachen. Zufriedenheit, Lob, Freiheiten und schwarze Zahlen – alles gehört dazu. Mut zur eigenen Erfolgsdefinition, messbar, transparent und praxisnah – das ist mein Wunsch für die Leser/-innen.