Wir müssen Bedarf wecken, statt decken

Frequenzrückgang ist ein Thema, mit dem sich der Handel schon seit Jahren konfrontiert sieht, stellte Dr. Renz, Dr. Wieselhuber & Partner in München, gleich zu Beginn klar. Vor allem der zunehmende Onlinehandel sei eine der Ursachen dafür. Für den Unternehmensberater gibt es aber auch in Zeiten des Frequenzrückgangs die Möglichkeit, den Umsatz nicht zu verlieren. Zum einen indem man aus den vorhandenen Besuchern mehr Käufer macht und zum anderen indem man versucht, den Durchschnittsbon durch höherpreisige Verkäufe (up-selling) oder Zusatzkäufe (cross-selling) zu erhöhen.