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KUNDENBINDUNG

Der Einkauf soll Freude bereiten

Sein Konzept ist weniger Hexenwerk als eine konsequente Umsetzung dessen, was Berater schon lange empfehlen: Olaf Beier, Inhaber der "Landgärtnerei Beier" in Siek bei Hamburg, hat seine Gärtnerei in den vergangenen Jahren schrittweise verändert und dabei vor allem an die Bedürfnisse seiner Kunden angepasst.
Veröffentlicht am
Landwehr
Die Landgärtnerei Beier liegt sehr versteckt, ist nur über einen ausgebauten Feldweg zu erreichen - wird also von Kunden nur ganz bewusst angefahren. Aber auch, wenn die Region nordöstlich Hamburgs, der Kreis Stormarn, ein Speckgürtel ist und eine hohe Kaufkraft hat: Beier muss sich gegen extrem viele Wettbewerber durchsetzen. Neben zwei Baumschulen und zwei guten Fachgartencentern beziehungsweise Einzelhandelsgärtnereien sind das Toom und seit 2005 auch eine Dehner-Filiale. Das gab letztendlich den Ausschlag für Beier, seine Gärtnerei zu verändern. "Die Beratung hat uns damals sehr bestärkt, uns auf unsere Stärken - die Pflanze, Persönlichkeit und Fachwissen - zu konzentrieren", blickt Beier auf die Initialzündung seines Erfolgskonzepts...
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