Kompetent verkaufen für Einsteiger

Überzeugen im Kundenkontakt

Im Kundenkontakt präsentieren Sie mit Ihrem Verhalten und Ihrem Umgangston Ihren Arbeitgeber. Ein positiver Eindruck ist ein Muss für Ihren Erfolg und ein sicherer und souveräner Umgang mit Kunden entscheidet über deren Zufriedenheit und ob sie Stammkunden werden und bleiben.

Fachliches Wissen, Sozial- und Gesprächskompetenz zählen – und auch, wie Sie auf den Kunden in verschiedenen Situationen angemessen eingehen. Im Seminar wird der Umgang mit Kunden – auch bei Reklamationen und Beschwerden – geschult und vertieft. Decken Sie Ihr persönliches Potenzial auf und festigen Sie Ihre Kompetenz im Umgang mit Kunden.

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