Herausforderungen auf der Fläche 9/10
Souverän bei Ladendiebstahl
Ladendiebstahl stellt für ein Gartencenter nicht nur einen wirtschaftlichen Schaden dar, sondern auch eine Herausforderung im Umgang mit der Kundschaft auf der Fläche. Die Mitarbeitenden sind oft die ersten, die einen Verdacht schöpfen und müssen in diesen heiklen Situationen besonnen und rechtssicher handeln.
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Serie in zehn Teilen Miriam J. Hohenfeldt ist Expertin für Vertrieb und Führung und nah am Alltag in vielen Gartencentern. In unserer Serie 2025 greift sie die aktuellen Herausforderungen auf der Verkaufsfläche auf – in insgesamt zehn Teilen, die in den Printausgaben von DEGA GRÜNER MARKT und in unserem Digitalformat Inside! erscheinen. Alle veröffentlichten Artikel können Sie hier nachlesen. https://www.ulmer.de/preview/preview.dll?AID=8054876&MID=1153 Die Kunst liegt darin, die Person diskret und höflich anzusprechen, ohne dass sich die Situation zuspitzt oder die Kundschaft sich ungerecht behandelt fühlt. Deshalb eine Reihe praxisnaher Tipps und konkrete Beispiele, wie in solchen Situationen souverän vorgegangen wird. Ruhe bewahren und...
