Auf dem Weg in die Zukunft

Der Handel mit Blumen und Pflanzen sei heute viel aufwendiger, als es noch vor fünf Jahren der Fall war, startet Thomas Buchenau, Intratuin Regional Manager Deutschland, seine Ausführungen. Der Markt verändere sich, vor allem das Kaufverhalten der Kunden und deren Ansprüche an den Handel befinden sich in einem stetigen Veränderungsprozess, so Buchenau weiter. Er stellt fest: "Kunden sind im allgemeinen mit weniger Fachwissen ausgestattet. Zudem kaufen sie spontaner, mehr nach Impuls, sie wollen inspiriert werden. Und der Kunde ist digitaler geworden und wird es immer mehr." Damit steigen die Ansprüche an die Präsens auf allen Kanälen. Händler müssen den Kunden treffen, wo er sich aufhält, und müssen auch so mit ihm kommunizieren, wie er...