VDG-SOMMERREISE
Eindrückliche Reise nach Irland
Die Sommerreise des Verbands deutscher Gartencenter (VDG) führte in diesem Jahr nach irland. 50 VDG-Mitglieder reisten Mitte Juni auf die grüne Insel und wurden von den irischen Kollegen herzlich empfangen. Neben vielen anderen sehenswerten Unternehmen stand das Gartencenter von Rachel Doyle auch auf dem Programm. Ihr "Arboretum Home and Garden Heaven" gilt als eines der besten Gartencenter Europas. Die leidenschaftliche irische Gartencenter-Unternehmerin führt es mit großem Durchsetzungsvermögen, einem Blick, der immer auf das absolute Wohl des Kunden gerichtet ist und einer sehr offenen Herzlichkeit.
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In Rachels Aboretum beeindruckte vor allem die Qualität der Pflanzen, die Sauberkeit, die Freundlichkeit der Mitarbeiter - jeder spürte, hier trägt alles Rachels Handschrift, bis hin zu den "blumigen" Toilettenanlagen. Ihre Firmenphilosophie richtet sich vollends darauf, den Kunden mehr als nur zufrieden zu stellen. Hier ist der Kunde König. Unterstützt wird dieses System durch eine individualisiertere Kundenkarte. Mithilfe der Technologie (Digital Transformation) erhalten Kunden gezielt Mailings und auch Gutscheine zu einem Thema, das sie interessiert. Werbung wird, laut dem IT-Verantwortlichen des Gartencenters, Fergal Doyle, nur noch über die knapp 40 000 Mailadressen betrieben.
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