Individualität trotz Kooperation

Rainer Ostmann eröffnete gerade in Wildeshausen nahe Delmenhorst sein viertes Gartencenter. Und plant bereits das fünfte. Dass die Persönlichkeit, das Familiäre das herausragende Merkmal solcher großflächigen und filialisierten Gartencenter sein kann, ist kaum zu glauben - aber wahr. Überall ist es spürbar: Kaum ein Kunde, der nicht mit Namen und mindestens mit vertrauten Worten begrüßt wird. Ostmann kennt viele seit Jahren, bedient bei seinen täglichen Besuchen an allen Standorten auch mit, stemmt der einen Kundin den schweren Erdsack auf den Einkaufswagen, erläutert einer anderen die Rabattaktion näher und findet nebenbei noch Zeit, den vorbeischreitenden Stammkunden nach dem Befinden seiner Frau zu fragen. Persönlichkeit trotz Größe -...