Neues für junge Kunden

Birgit Beier steht an der Kasse und verpackt zwei älteren Damen die gekauften Topfpflanzen - es wird gelacht und gescherzt, man spricht sich mit dem Namen an. Hier herrscht eine entspannte und persönliche Atmosphäre, das ist sofort zu spüren. "Die Kundennähe gehört zu unseren größten Stärken", erklärt Olaf Beier und sie ist eine seiner Waffen gegen den Filialisten in unmittelbarer Nähe. Der Inhaber der Gärtnerei im Hamburger Nordosten hat sich schon Monate vor der Eröffnung des Dehner-Marktes Gedanken über seinen zukünftigen Konkurrenten gemacht. Eine der ersten Maßnahmen war der Umbau des Verkaufsgewächshauses. Das nun viel offener und einladender wirkende Haus war einige Monate vor der Dehner-Eröffnung fertig. Darüber hinaus sprach...