Mit welchem Nummer-1-Erlebnis können Sie begeistern?

Miriam J. Hohenfeldt, Burgen bei Koblenz Wenn Kunden bei einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zuerst an Sie als Gartencenter denken, haben Sie einen Vorsprung. Die Herausforderung dabei: Die Nummer 1 im Kopf der Kundschaft zu besetzen, erfordert besondere Leistungen: Der Beste, der Erste, der Schnellste, der Größte hat die Chance dazu. Es gibt jedoch einen weiteren Weg, der gerade dann eine Chance darstellt, wenn sich Produkte und Preise ähneln – wie teils im Vergleich mit dem Baumarkt oder LEH um die Ecke: „Bieten Sie Erlebnisse! Verbinden Sie Ihr Sortiment, Ihre Dienstleistungen, den Verkaufsprozess oder den Kundenservice mit einem überraschenden, interessanten, unterhaltsamen Erlebnis.“ Dadurch bekommt Ihr Angebot eine...