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Kundenumfrage nachhaltiges Engagement

Pflanzen Kölle und Gartencenter Kremer am besten bewertet

Welche Unternehmen beziehungsweise Marken stehen für nachhaltiges Engagement? Um diese Frage zu beantworten, führte Deutschland Test gemeinsam mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue im Januar 2022 eine bundesweite Umfrage durch. In der Kategorie Gartencenter wurde Pflanzen Kölle mit dem Prädikat "Testsieger" ausgezeichnet. 

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Deutschland Test
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Das Unternehmen Gartencenter Kremer wurde punktgleich zu Pflanzen Kölle bewertet, bekommt laut Auswertung aber das Prädikat "sehr stark". Auch Blumen Risse und die Gartencenter der NBB egesa werden laut Kundenurteil für ihr nachhaltiges Engagement mit dem Prädikat "sehr stark" ausgezeichnet. Die Bewertungen sehen wie folgt aus: 

Pflanzen Kölle 2,40
Gartencenter Kremer 2,40
Blumen Risse 2,43
Egesa Garten 2,54
Dehner Gartencenter 2,65
1A Garten 2,70
Pflanzen Mauk Gartencenter 2,71
Dinger’s Gartencenter 2,74

Zur Umfrage

Die subjektiven Urteile messen nicht das tatsächliche Engagement der jeweiligen Unternehmen, sondern geben nur die Kundenwahrnehmung wieder. Die Befragung erfolgte über ein sogenanntes Online-Panel. Zunächst erhielt jeder Teilnehmer eine für ihn überschaubare Auswahl von Unternehmen und Marken zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er bei diesem Anbieter überhaupt Kunde war oder ist. Pro Unternehmen/Marke wurden mindestens 300 Stimmen angestrebt.

Die konkrete Fragestellung lautete: Unternehmen/Marken bemühen sich zunehmend, den Verbrauchern gegenüber sichtbar nachhaltig ökonomisch, ökologisch und/oder sozial verantwortlich zu handeln. Inwieweit trifft die folgende Aussage auf Sie persönlich zu: „Ich habe in den letzten zwölf Monaten als Verbraucher erfahren, dass sich Unternehmen/Marke (...) nachhaltig engagiert“? Es gab die folgenden Antwortoptionen: trifft zu (1), trifft eher zu (2), trifft eher nicht zu (3), trifft nicht zu (4).

Insgesamt liegen hinter dieser Befragung 479?602 Kundenstimmen zu 1530 Unternehmen/Marken aus über 100 Branchen. Die Auszeichnung der Unternehmen innerhalb der einzelnen Branchen basiert auf dem Durchschnitt als erstem Grenzwert. 

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