Kiebitzmarkt Kelder gewinnt Kundenbarometer 2010
In einer Studie zur Kundenzufriedenheit in Form von bundesweit durchgeführten Testkäufen in Kiebitzmärkten hat der Markt in Lage den ersten Platz von 85 getesteten Märkten belegt.
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Den Platz zwei belegte der Kiebitzmarkt Brune aus Hunteburg, den Platz drei teilten sich die Kiebitzmärkte Roschy aus Steinalben und Hüntelmann aus Werl.
Die "NBB Fachmärkte für Tier und Garten GmbH" als Franchisegeber führt jährlich eine Studie zur Kundenzufriedenheit in den Kiebitzmärkten durch. Im Rahmen dieser Studie werden die Kiebitzmärkte ohne vorherige Ankündigung von einem externen Institut auf verschiedene Kriterien wie z.B. äußeres Erscheinungsbild, Übersichtlichkeit, Freundlichkeit des Personals, fachlich qualifizierte Beratung usw. überprüft.
Da der freundliche Umgang gegenüber dem Kunden in der „Servicewüste“ Deutschland nicht immer höchste Priorität genießt, war dieses in der Studie ein entscheidendes Kriterium.
Quelle: Kiebitz
(c) DEGA Grüner Markt online, 07.01.2011
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